Afspraken

Afspraak maken:

• Ik werk enkel op afspraak van dinsdag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen).
• Contacteer mij via e-mail, het contactformulier of SMS/WhatsApp voor het maken van een afspraak. Geef mij voldoende informatie over jouw hond, zodat ik een op maat gemaakte verzorging kan voorzien (ras, conditie vacht, eventuele ongemakken en/of (gedrags)moeilijkheden,...).
• Voor honden die nog nooit naar een hondenkapsalon zijn geweest, plan ik altijd eerst een (puppy)gewenningsbeurt in! Een volledige knip- en verzorgingsbeurt kan pas plaatsvinden na deze gewenning.
• Opgelet ! Aangezien ik alleen insta voor de verzorging, is het niet mogelijk om grote honden aan te nemen. Denk hierbij aan een Berner Sennen, Leonberger, Sint-Bernard, Newfoundlander, Koningspoedel, grote Labradoodle,...

Afspraak verplaatsen of annuleren:

• Jouw afspraak verplaatsen of annuleren kan tot maximaal 48 uur voor het afgesproken tijdstip. 
• Bij afspraken die niet worden nagekomen (no-show) of bij laattijdige annulering zal de volledige trimbeurt worden aangerekend en per betaalverzoek/factuur naar jou worden verzonden. Je zal geen nieuwe afspraak kunnen maken indien dit niet in orde is. 
• Hier kan enkel in bijzondere omstandigheden van afgeweken worden. 

De afspraak zelf:

Praktisch:

• Kom op tijd ! Indien je te laat komt, zou het kunnen dat ik jouw hond niet meer (volledig) kan verzorgen omwille van volgende afspraken. 
• Je kan jouw wagen veilig en kosteloos parkeren op de oprit van De Groemerie of in de straat. 
• Baasjes blijven niet bij de verzorging. Op deze manier draag jij als betrokken baasje bij aan een stressvrije en rustige omgeving, waarin ik jouw hond optimaal kan verzorgen. Wees maar gerust: jouw trouwe viervoeter is in goede handen bij mij!
• Gelieve telefonisch bereikbaar te zijn tijdens de verzorging. Indien er noodgedwongen wijzigingen zijn aan de verzorging, contacteer ik jou graag om dit te bespreken. 
• Zodra jouw hond klaar is, contacteer ik jou. We spreken op voorhand een richtuur af. Echter, kom niet binnen als jouw hond nog op tafel staat. Ik geef jou een seintje als hij klaar is. 
• Ik garandeer voor elke hond een één op één verzorging. Wacht dus niet te lang om jouw hond op te halen. De aanwezigheid van jouw hond kan de volgende hond afleiden of onrustig maken. Nalatig ophalen van jouw hond kan extra kosten met zich meebrengen. 

Jouw hond: 

• Jouw hond is aangelijnd bij binnenkomst en afhalen. 
• Geef jouw hond geen eten vlak voor de afspraak. Dit zorgt voor ongemak. 
• Laat jouw hond uit voor je hem/haar brengt. Dit kan langs de wandelpaden in de omgeving van het salon. Ruim alles netjes op. Je kan het zakje bij mij achterlaten of deponeren in de vuilbakken van de gemeente.
  Poepzakje vergeten? Geen probleem ! Vraag er gerust eentje in het salon. 
• Voorzie koekjes/snoepjes voor tijdens de verzorging. Zo kan ik jouw hond belonen en blijft de verzorging leuk! 

Prijzen:

• Voor een op maat gemaakte totale verzorging, hanteer ik een uurtarief van 55 euro per uur. 
• Op basis van de informatie die ik van jou kreeg bij het maken van de afspraak, kan ik jou een richtprijs geven. De effectieve totaalprijs van de verzorging verschilt van hond tot hond en hangt af van een aantal factoren, zoals het ras, de grootte, de vachtconditie, het (agressieve/moeilijke) gedrag, sterilisatie/castratievacht, klitten, vervilting en eventuele aanwezigheid van vlooien en teken. 
• De totale kostprijs pas ik aan na de verzorgingsbeurt op basis van de specifieke verzorgingsbehoeften die jij en jouw hond hadden. 

Betalen: 

• Je betaalt na de behandeling bij het ophalen van jouw hond. Dit kan cash of via Payconiq. 
• In Broechem vind je een geldautomaat op de Gustaaf Peetersstraat 4B indien je cash wil afhalen.

De verzorging

De conditie van de vacht:

• Vóór de verzorging bespreken we samen hoe jij jouw hond getrimd wil hebben. 
• Ik stel het welzijn van jouw hond al-tijd voorop! Een hondvriendelijke oplossing voor klitten of knopen kan ervoor zorgen dat het eindresultaat van de verzorging afwijkt van jouw initiële verwachtingen. Indien ik tijdens de verzorging genoodzaakt ben om hiervan af te wijken, bespreek ik dit graag eerst met jou. 
• Indien ik merk dat de vacht volledig vervilt is, zal ik genoodzaakt zijn jouw hond volledig kort te scheren. Dit is de meest hondvriendelijke manier om hem te verlossen van de pijn. 
• Volg mijn adviezen op met betrekking tot de frequentie van verzorgingsbeurten en de thuisverzorging. Op deze manier sta je zelf al deels in voor de goede conditie van de vacht van jouw hond én vermijd je extra kosten. 

Vlooien, teken en andere ongewenste gasten:

• Controleer en behandel jouw hond op regelmatige basis preventief tegen ongewenste gasten. 
• Gelieve mij vóór de start van jouw afspraak op de hoogte te brengen indien je vlooien en/of teken opmerkt. 
• Honden met vlooien worden gewassen met een speciale shampoo. Daarnaast dient het salon volledig gereinigd en ontsmet te worden ná de verzorging, zodat de vlooien zich niet verder kunnen verspreiden. Hiervoor wordt een toeslag van 40 euro aangerekend. 

Gedrag en/of ziekte:

• Gelieve mij bij het maken van jouw afspraak te melden of jouw hond eventuele ongemakken of (gedrags)moeilijkheden (bv. angst, bijten, agressie,...) ervaart. Zo kan ik mij voorbereiden en houden we het veilig. 
• Breng mij zeker op de hoogte indien jouw hond een medische afwijking of een  besmettelijke aandoening heeft, of indien zij loops is. 
• De verzorging kan op ieder moment worden stopgezet indien de veiligheid van mijzelf of jouw hond in het gedrang komt. Ik contacteer je en dan zoek ik graag samen naar oplossingen. 

Tevreden? 

• Deel het resultaat van jouw verzorging op social media en tag @hondenkapsalondegroemerie of @hondenkapsalon_de_groemerie!
• Toch niet tevreden? Of heb je specifieke vragen? Aarzel niet om mij hierover aan te spreken bij afhaal of mij hierover te contacteren ten laatste 24 uur na de verzorging. Ik ben er zeker van dat we samen een gepaste oplossing vinden!

Reclame:

• Jij en jouw hond zijn mijn beste reclame! Ik maak graag gebruik van foto’s voor mijn socials en website om mijn diensten verder te promoten. Een leuke voor/na of beelden van tijdens de verzorging, kunnen hiervoor gebruikt worden.
• Deel ook gerust zelf een kiekje en tag @hondenkapsalondegroemerie of @hondenkapsalon_de_groemerie ! 
• Wil je dit liever niet? Gelieve dit dan expliciet te vermelden.

! Bij het maken van een afspraak ga je automatisch akkoord met bovenstaande huisregels.